Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez serwis internetowy bezhistaminy.pl prowadzony przez Dorotę Rydz BEZHISTAMINY.PL z siedzibą w Suchym Lesie, ul. Miodowa 21, 62-002, NIP: 9720612807, REGON: 527384870 ("Firma", "Operator", "My", "Nas"). Korzystanie z serwisu oznacza akceptację warunków zawartych w niniejszym Regulaminie.

1.2. Warunki korzystania z serwisu internetowego mogą ulec zmianie. Użytkownik zostanie poinformowany o wszelkich zmianach poprzez opublikowanie nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej serwisu www.bezhistaminy.pl

 

2. Definicje

2.1. W niniejszym Regulaminie, stosuje się następujące pojęcia:

"Użytkownik" - osoba fizyczna, która korzysta z serwisu internetowego bezhistaminy.pl

"Usługi" - usługi świadczone drogą elektroniczną przez serwis internetowy bezhistaminy.pl

"Konto" - indywidualny panel użytkownika utworzony w serwisie internetowym bezhistaminy.pl po zarejestrowaniu się przez użytkownika.

"Zamówienie" - oświadczenie woli Użytkownika, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

 

3. Rejestracja i konto użytkownika

3.1. Korzystanie z niektórych funkcji serwisu internetowego bezhistaminy.pl  może wymagać rejestracji i utworzenia konta użytkownika.

3.2. Podczas rejestracji użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych.

3.3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła i danych dostępowych do swojego konta.

 

4. Zamówienia i umowy

4.1. Złożenie zamówienia w serwisie internetowym bezhistaminy.pl  jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Użytkownikiem a Firmą.

4.2 Potwierdzenie zamówienia następuje poprzez otrzymanie przez Użytkownika wiadomości e-mail zawierającej szczegóły zamówienia.

4.3 Warunki umowy sprzedaży określone są w potwierdzeniu zamówienia oraz w niniejszym Regulaminie.

 

5. Płatności i dostawa

5.1. Warunki płatności i dostawy określone są w potwierdzeniu zamówienia oraz w odrębnych dokumentach regulujących płatności i dostawy.

5.2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

5.3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

5.4. Obsługiwane typy kart płatniczych: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

5.5. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

 

6. Reklamacje i zwroty

6.1. Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

6.2. Szczegółowy proces zwrotu zawarty został w zakładce Zwroty na stronie bezhistaminy.pl

6.3. W przypadku zwrotu operator dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności.

6.4.  W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą operator dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego,

6.5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6.6. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi (okres 2 lata) lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.

6.7. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
- przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
- żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
- żądać usunięcia wady

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem punktu 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

7.2 Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

- w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru.
- w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.
zawarcia umowy - w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych.

7.3 Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną).

 

8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

8.1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

 

9. Ochrona danych osobowych

7.1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE

 

10. Postanowienia końcowe

8.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej serwisu bezhistaminy.pl

8.2. Regulamin podlega prawu polskiemu.

8.3. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

8.4. Wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres [info @ bezhistaminy . pl]

 

9. Postanowienia dodatkowe

9.1. Niniejszy Regulamin może być uzupełniony dodatkowymi postanowieniami i politykami, które będą równie wiążące dla Użytkowników.